Entrega
Envío de tu pedido de leña o pellets y estufa de leña
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 a 5 días posteriores a la recepción del pago. Son enviados por nuestros propios camiones.
En cualquier caso, te llamamos para definir contigo una ventana de entrega; normalmente media jornada o jornada completa.
Todas nuestras entregas se realizan mediante camión equipado con portón trasero y transpalet.
Para envíos internacionales, los pedidos son enviados por DHL.
Las entregas se realizan de lunes a viernes.
Tarifa de entrega: Todos los pedidos se benefician de la entrega estándar gratuita.
Todos nuestros productos son paletizados para un mejor manejo y entrega segura.
Reembolso de vuelta
El cliente, persona física no profesional, dispone de un plazo de siete días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido (fecha en que se toma el albarán de entrega), para ejercer el derecho de desistimiento de su pedido y devolver cualquier artículo no apto para él, en su embalaje original y en perfecto estado, apto para la venta. El cliente podrá solicitar el cambio o la devolución del pedido, que se realizará en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la fecha en que ejerció el derecho de desistimiento, mediante cheque a nombre del cliente. Si la mercancía se devuelve según la voluntad del cliente, los gastos de devolución corren a su cargo.